Порядок подачи обращения (жалобы)

Порядок подачи обращения (жалобы)

в государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Курский центр социального обслуживания населения»

Уважаемые посетители!

 

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком подачи обращения (жалобы) в государственное бюджетное учреждение социального обслуживания «Курский центр социального обслуживания населения» (далее – ГБУСО «Курский ЦСОН»)

Контактная информация:

Адрес для направления письменных обращений граждан:  357850, Ставропольский край, Курский район, станица Курская, ул. Моздокская,34

Адрес для направления обращений граждан в электронной форме: cson14@minsoc26.ru

Адрес для направления обращений граждан в чате официального сайта ГБУСО «Курский ЦСОН»: http://kurskaya-social.ru

Информацию о регистрации обращений граждан, поступивших в ГБУСО «Курский ЦСОН», можно получить:

Понедельник-пятница  с 08.00 до 16.12 час. по телефону (87964) 6-42-36

          Обращения граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

          Гражданин в своем обращении в обязательном порядке указывает:

- наименование органа, в который направляется жалоба, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

- фамилия, имя, отчество заявителя (представителя заявителя);

- адрес электронной почты, еслиответ должен быть направлен в форме электронного документа, ипочтовый адрес,еслиответ должен быть направлен в письменной форме.

          

          Жалобы граждан подлежат обязательной регистрации в течение 3 дней с момента поступления в учреждение. Жалоба должна  быть рассмотрена в течение 30 дней со дня регистрации, а заявителю дан письменный ответ по существу поставленных вопросов.

          Примечание:

          В соответствии со статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

            Ответ на обращение на дается, если:

- не указаны фамилия гражданина или наименование юридического лица, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

- в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи (гражданину разъясняется о недопустимости злоупотребления правом подачи обращений);

- если текст письменного обращения не поддается прочтению (при возможности прочтения только фамилии или почтового адреса направляется уведомление о невозможности прочтения текста).

         Если в письменном обращении содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, то переписка по данному вопросу прекращается, о чем сообщается заявителю направившему обращение.

          Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну, ответ на обращение на дается, о чем сообщается заявителю.

       

По результатам рассмотрения жалобы должностным лицом принимается решение об удовлетворении требований обратившегося, либо об отказе в его удовлетворении.

          Если  жалоба признана обоснованной, то соответствующим должностным лицом принимается решение о привлечении к ответственности в соответствии с законодательством РФ специалиста или должностного лица, ответственного за действие (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления социальной услуги.

Директор ГБУСО "Курский ЦСОН"

Рисунок1

Калюжная Елена Викторовна

Информация центра

Независимая оценка качества работы
Информация о структуре учреждения
Инновационные технологии
"Мобильная бригада"
Межведомственная Служба социально-медицинской реабилитации на дому одиноких участвников и инвалидов Великой Отечественной войны
Ионизация воды
Центр обслуживания по предоставлению государственных услуг в электронной форме
Школа ухода за пожилыми людьми и инвалидами
Школа безопасности для граждан пожилого возраста и инвалидов
"Кинотерапия"
«Служба проката реабилитационного оборудования для детей-инвалидов»
"Ретротерапия"
"Мобильная библиотека"
Служба «Социальный патруль»
«Социальный туризм»
«Услуги сиделок»
«Бригадный метод»
«Санаторий на дому»
Автоматизированная компьютерная программа «Учет клиентов»
Автоматизированная компьютерная программа «Учет услуг ЦСО»
«WEB – диспетчерская служба»
«Гарденотерапия»
«Клубы по интересам»
«Мини-праздник на дому»
Служба «Социальный сервис»
"Пункт проката инвалидно-реабилитационной техники"
"Поезд милосердия"
"Домашний помощник"
"Класс компьютерной грамотности"
"Университет третьего возраста"
"Киоск "От семьи - семье"
"Осторожно мошенники"
Электронная анкета изучения мнения получателей социальных услуг о качестве социального обслуживания
"Экстренный вызов"
"Школа здоровья"
Клубы ГБУСО "Курский ЦСОН"
Клуб "100 граней жизни"
Клуб "Сударушка"
Клуб "Дружные соседи"
Клуб "Поговорим по душам"
Клуб "Позитив"
Клуб "Завалинка"
Клуб "Хозяюшка" 2017
Клуб "Вдохновение"
Клуб "Добрые встречи"
Клуб «Хозяюшка»
Клуб «Золотой возраст»
Клуб «Поэтические встречи»
Реализация 442-ФЗ
Организация отдыха и оздоровления детей
Отделения центра
Внутренняя документация
Противодействие коррупции
Нормативно-правовые акты
Доклады, отчеты, обзоры, статистическая информация по вопросам противодействия коррупции
Методические материалы
Заявить о факте коррупции
Оказание бесплатной юридической помощи
Порядок и случаи оказания бесплатной юридической помощи
Список адвокатов, участвующих в деятельности государственной системы бесплатной юридической помощи на территории Курского района, на 2017 год
Образец заявления
Попечительский совет
Информация о попечительском совете
Количество получателей социальных услуг
Информация о материально-технических условиях
Информация об учредителе
Охрана труда СОУТ
Анкета изучения мнения получателей социальных услуг
Порядок подачи обращения (жалобы)
Осторожно мошенники
Ролик
Реализация программы "Право быть равным"
Памятка по Антитеррору
Памятка по антитеррористической безопасности
Фильм "Терроризм.За кадром"
Фотогалерея
Онлайн калькулятор
Памятные даты военной истории России
Заявление о предоставлении социальных услуг