Независимая оценка качества работы

Независимая система оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, формируется в целях :

- повышения качества и доступности социальных услуг для населения;

- улучшения информированности потребителей о качестве работы организаций, оказывающих социальные услуги

Использование результатов независимой оценки:

- принятие потребителями услуг обоснованного решения при выборе конкретной организации для получения необходимой услуги;

- установление диалога между организациями, оказывающими социальные услуги и гражданами - потребителями услуг;

- разработка и реализация планов мероприятий по улучшению качества работы организации;

- оценка деятельности руководителей организаций.

Оценка качества работы учреждения системы включает:

- Оценка качества управления учреждением;

- Оценка качества финансово-хозяйственной деятельности учреждения;

- Оценка качества работы персонала;

- Оценка эффективности деятельности учреждения;

- Оценка результативности деятельности учреждения с позиции целей его создания;

- Оценка качества предоставления услуг.

Критерии оценки качества экономического характера

- Потребность в услугах;

- Стоимость услуг;

- Финансово-хозяйственная деятельность учреждения;

- Экономический эффект от оказания социальных услуг на территории (для нестационарных учреждений);

- Количество получателей социальных услуг на территории учреждения;

- Рост средней заработной платы работников учреждения.

Критерии оценки качества экономического характера

- Доступность услуг;

- Коммуникативная эффективность учреждения;

- Качество социального обслуживания;

- Оценка эффективности деятельности учреждения.

 

План мероприятий по выполнению государственными бюджетными учреждениями – центрами социального обслуживания населения Ставропольского края рекомендаций Общественного совета при министерстве труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 22 октября 2015 г.

Протокол заседания Общественного совета при министерстве труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 28 июля 2017 г. № 9

Рейтинг организаций социального обслуживания населения Ставропольского края 2017г.

План мероприятий по устранению недостатков на 2017-2018г. 

 

 

Директор ГБУСО "Курский ЦСОН"

Рисунок1

Калюжная Елена Викторовна

Информация центра

Независимая оценка качества работы
Информация о структуре учреждения
Инновационные технологии
"Мобильная бригада"
Межведомственная Служба социально-медицинской реабилитации на дому одиноких участвников и инвалидов Великой Отечественной войны
Ионизация воды
Центр обслуживания по предоставлению государственных услуг в электронной форме
Школа ухода за пожилыми людьми и инвалидами
Школа безопасности для граждан пожилого возраста и инвалидов
"Кинотерапия"
«Служба проката реабилитационного оборудования для детей-инвалидов»
"Ретротерапия"
"Мобильная библиотека"
Служба «Социальный патруль»
«Социальный туризм»
«Услуги сиделок»
«Бригадный метод»
«Санаторий на дому»
Автоматизированная компьютерная программа «Учет клиентов»
Автоматизированная компьютерная программа «Учет услуг ЦСО»
«WEB – диспетчерская служба»
«Гарденотерапия»
«Клубы по интересам»
«Мини-праздник на дому»
Служба «Социальный сервис»
"Пункт проката инвалидно-реабилитационной техники"
"Поезд милосердия"
"Домашний помощник"
"Класс компьютерной грамотности"
"Университет третьего возраста"
"Киоск "От семьи - семье"
"Осторожно мошенники"
Электронная анкета изучения мнения получателей социальных услуг о качестве социального обслуживания
"Экстренный вызов"
"Школа здоровья"
Клубы ГБУСО "Курский ЦСОН"
Клуб "100 граней жизни"
Клуб "Сударушка"
Клуб "Дружные соседи"
Клуб "Поговорим по душам"
Клуб "Позитив"
Клуб "Завалинка"
Клуб "Хозяюшка" 2017
Клуб "Вдохновение"
Клуб "Добрые встречи"
Клуб «Хозяюшка»
Клуб «Золотой возраст»
Клуб «Поэтические встречи»
Реализация 442-ФЗ
Организация отдыха и оздоровления детей
Отделения центра
Внутренняя документация
Противодействие коррупции
Нормативно-правовые акты
Доклады, отчеты, обзоры, статистическая информация по вопросам противодействия коррупции
Методические материалы
Заявить о факте коррупции
Оказание бесплатной юридической помощи
Порядок и случаи оказания бесплатной юридической помощи
Список адвокатов, участвующих в деятельности государственной системы бесплатной юридической помощи на территории Курского района, на 2017 год
Образец заявления
Попечительский совет
Информация о попечительском совете
Количество получателей социальных услуг
Информация о материально-технических условиях
Информация об учредителе
Охрана труда СОУТ
Анкета изучения мнения получателей социальных услуг
Порядок подачи обращения (жалобы)
Осторожно мошенники
Ролик
Реализация программы "Право быть равным"
Памятка по Антитеррору
Памятка по антитеррористической безопасности
Фильм "Терроризм.За кадром"
Фотогалерея
Онлайн калькулятор
Памятные даты военной истории России
Заявление о предоставлении социальных услуг